1. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định kể từ ngày mua hàng.
Sản phẩm còn đầy đủ tem, phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm chỉ bảo hành lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không bảo hành các lỗi do người dùng gây ra như rơi vỡ, va đập, thấm nước, cháy nổ, tự ý sửa chữa.
2. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành cụ thể theo từng sản phẩm (ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm).
Thời gian xử lý bảo hành từ 7–21 ngày làm việc (không tính ngày lễ, Tết).
3. Phương thức bảo hành
Sửa chữa miễn phí các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Đổi mới sản phẩm tương đương nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc lỗi không khắc phục được trong thời gian bảo hành.
4. Các trường hợp từ chối bảo hành
Sản phẩm hết hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
Sản phẩm bị thay đổi, can thiệp kỹ thuật từ bên thứ ba.
Sản phẩm mất tem, rách tem niêm phong hoặc không có phiếu bảo hành.
5. Hướng dẫn gửi bảo hành
Quý khách vui lòng liên hệ trước với shop để xác nhận tình trạng sản phẩm.
Đóng gói kỹ sản phẩm và gửi về địa chỉ bảo hành kèm theo hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành.
